Depuis plus de 15 ans que je suis dans le secteur de la beauté et du bien-être, mon premier réflexe quand je me rends dans un Spa ou dans un institut, c’est bien entendu de consulter la carte des soins. Alors que beaucoup de choses ont évolué dans le bon sens dans notre secteur, force est de constater que c’est loin d’être le cas pour les cartes de soins.
Entre offre pléthorique où le client ne sait que choisir, sans parler des pauvres esthéticiennes devenues des computers pour enregistrer tous les protocoles des marques, ce qui impacte souvent sur la qualité du soin… Et oui ce ne sont que des êtres humains ! En passant par les dénominations oniriques, peu explicites, où votre cliente n’osera pas vous interroger de peur de passer pour une inculte de la beauty et wellness attitude et que dire des présentations, format carte de pizza, en papier médiocre avec une iconographie approximative…, réalisé par une stagiaire ou par un site de mise en page standardisé
Parmi tous vos outils d’aide à la vente, votre carte de soins est l’un des plus importants et stratégique dans la réussite de votre Spa. Il se doit d’être attractif, rentable, en adéquation avec les besoins de la clientèle que vous visez et différenciante par rapport à la concurrence. C’est la première chose que votre client voit, c’est à partir de ce document qu’il va se faire une idée de votre savoir-faire et de votre savoir-être !
Enfin, choix stratégique pour réussir, bien choisir sa ou ses marques partenaires, qui au-delà de la qualité des protocoles et des produits, doivent aussi savoir vous aider dans la réussite de votre Spa et savoir vous conseiller sur l’offre à proposer et sur la rentabilité de celle-ci.
Tour d’horizon en 3 STEPS pour construire efficacement votre carte de soins !
